GENEL
Bu politika, www.calona.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Site üzerinden sipariş veren müşteriler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal, İade ve Cayma Politikası’nı kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünlerin satış ve teslim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
TESLİMAT
Siparişe konu ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş onayını takiben üretilerek alıcıya teslim edilir.
Ürünlerin tahmini üretim süresi 5–7 iş günüdür. Üretim süresi tamamlandıktan sonra ürünler kargoya verilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, standart üretim ürünlerde, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, siparişe özel hazırlanan ürünlerde
cayma hakkı kullanılamaz.
İADE KOŞULLARI
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ayıplı ürünler hariç olmak üzere iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarların eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur.
HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir.
Kargo kaynaklı kırılma veya hasar durumunda, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı
ve hasar fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede SATICI’ya bildirim yapılmalıdır.
Bu şartlar sağlanmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.
İADE BEDELİNİN İADESİ
İade onayının ardından ürün bedeli, iadenin SATICI’ya ulaşmasını takiben yasal süreler içinde
aynı ödeme yöntemi ile alıcıya iade edilir.
Bankaların işlem süresinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
– Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler
– Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler
– Teslimat sonrası ambalajı açılmış ve bütünlüğü bozulmuş ürünler
İLETİŞİM
İptal ve iade talepleri için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Tevfik Fikret Akgül – CALONA
Adres: Çalı Mah. 193. Sok. 8/B N:15
E-posta: info@calonatest.com.tr
Telefon: 0531 973 97 83